Responsable technique après-vente des véhicules
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Lamentin, 97, Martinique, -1
Poste :
Directement rattaché au Directeur de la concession et en lien étroit avec le Responsable des pièces détachées et de rechange, vous prenez en charge la gestion, l'organisation et la coordination des 3 ateliers et de la réception dans un objectif d'optimisation de la qualité du service, de satisfaction client et de rentabilité.
Manager opérationnel de votre équipe, vous êtes responsable des interventions et des réalisations des équipes de Production et de Réception et organisez les travaux et les moyens matériels et humains mis à votre disposition.
Pour réussir pleinement votre mission, vous vous attachez à :
- Animer, encadrer et coordonner les équipes des services Ateliers et Réception
- Organiser le service : définir et fixer les objectifs, leurs conditions de réussite, contrôler leur atteinte
- Assurer le bon fonctionnement des ateliers : budget, factures, plannings, répartition des charges de travail, facturation...
- Garantir la fiabilité des interventions, le respect des engagements en termes de qualité, coûts et délais et assurer le suivi des enquêtes de satisfaction
- Gérer les relations clientèles, les garanties constructeurs, l'entretien et la maintenance
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